Интеграция сайта на «1С-Битрикс» с CRM Битрикс24
БУС отвечает за сайт, Битрикс24 — за продажи. Связка нужна, чтобы заявка с сайта попадала в воронку, а не в общий почтовый ящик.
Зачем связывать сайт на 1С-Битрикс с Битрикс24
Без связки заявка с формы уходит письмом и живёт в почте: нет ответственного, нет срока, нет истории. Со связкой обращение создаёт лид в CRM, попадает в воронку и напоминает о себе само. Видно, откуда пришёл клиент и что с ним происходит.
Это два разных продукта одного вендора, и они не заменяют друг друга:
| 1С-Битрикс: Управление сайтом | Битрикс24 | |
|---|---|---|
| Отвечает за | Сайт: страницы, каталог, формы | Продажи: лиды, сделки, задачи |
| Где живёт | На вашем сервере (хостинге) | Облако или коробка |
| Что видит клиент | Сайт | Ничего — это внутренний инструмент |
| Лицензия | Единоразовая покупка + продления | Подписка или коробочная лицензия |
Что даёт связка сайта и CRM на практике
Заявки с форм и корзины создают лиды автоматически. Источник обращения сохраняется, поэтому видно, какая реклама приводит покупателей, а не клики. Менеджер получает задачу со сроком, руководитель — воронку целиком. История переписки и звонков собирается в карточке клиента, а заказы магазина становятся сделками с составом заказа.
- Формы сайта → лиды. Обращение сразу в воронке, с ответственным и сроком.
- Источник сохраняется. Видно, откуда пришёл клиент, вплоть до кампании.
- Онлайн-чат и обратный звонок на сайте — переписка в той же карточке.
- Заказы магазина — сделка со составом заказа, а не письмо «новый заказ».
- Обмен с 1С — товары, остатки, оплаты. Подробнее: интеграция 1С и Битрикс24.
Настройка связки — это работа по Битрикс24, и она ведётся на основном сайте компании. Здесь мы закрываем лицензионную часть по сайту.
Связку настраиваем на стороне Битрикс24
Подключение форм, воронки, права доступа, интеграция с 1С и сквозная аналитика — профильные работы по внедрению. Расчёт задач и бюджета — на основном сайте.
Заявка на продление лицензии
Пришлите лицензионный ключ или адрес сайта — проверим срок активности обновлений и посчитаем стоимость продления. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.